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[ 机票常识 ]
一．购票注意事项
二．什么是正价票与特价票？
三．航空公司的票价等级是如何划分的？
四．什么是单程票与往返票？
五．什么是 OPEN票？
六．什么是机票的最短、最长停留期限？
七．什么是 '不可签转、不可改期、不可退票'？
八．什么是最后出票时限？
九．什么是机票的再确认手续？
十．什么是国际机票的机场税？
十一．什么是转机与经停？
十二．什么是儿童票与婴儿票？
十三．航空公司的免费托运行李是如何规定的？
十四．什么是航空公司的里程卡？
十五．客票遗失应如何处理？
答案：
一.
1． 为保护您的合法权益，首先要选择一家有航空客运业务经营权旅行社或票务代理公司（注意：不具备经营资格的一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称，营业地址,一般采用在使馆区等处散发小传单广告的方式），正规的经营航空客运业务的旅行社或票务代理公司具备以下条件：
A．具有'国际航空运输协会' 颁发的IATA执照号码。
B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票经营权的代理不可经营国际票务业务。
C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。
D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。
2． 为保证查到正确的票价，请询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。
3． 航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意'最新消息'栏目。
4． 为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。预订机位是不收费的，届时如决定不购票可通知订票处取消。
5． 很多便宜的价格都有限制条件，敬请留意。
6． 请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。
7． 请注意您提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。
8． 请注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。
9． 旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。
10．其它事项请参照《民航客运规则》。
二．什么是正价票与特价票？
1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
三．航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
四．什么是单程票与往返票？
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
五．什么是 OPEN票？
往返票回程不定日期为 OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。
六．什么是机票的最短、最长停留期限？
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。
除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。
七．什么是 '不可签转、不可改期、不可退票'？
很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有：
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
八．什么是最后出票时限？
对于旅客所预订的机位，航空公司规定了一定的出票时限，超过规定的时限 ,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的（如常见的预订后14天内）、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。
九．什么是机票的再确认手续？
按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过 72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。
十．什么是国际机票的机场税？
国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。
旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。
十一．什么是转机与经停？
对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过 24小时视为转机，超过则视为经停。
但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
十二．什么是儿童票与婴儿票？
儿童票规定的年龄为： 2-12岁。以起飞日期为准。
婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。
根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。
十三．航空公司的免费托运行李是如何规定的？
* 美国、加拿大航线线：可免费托运两件行李和允许随身携带一件手提行李。托运行李每件 重量不超过32公斤，每件最大三边之和不超过158CM。
* 其它所有航线：可免费托运一件行李和允许随身携带一件手提行李，托运行李的重量为经济舱20公斤，公务舱30公斤，头等舱40公斤。
* 随身携带一件手提行李最大重量一般为5公斤，最大三边之和113CM(不分航线)。
* 托运及携带行李重量各航空公司可能有例外情况，详情请查阅首页的" 乘机指南 "以及价格查询中的"详细情况"，或直接向相关航空公司查询。
* 婴儿无免费行李额。超过以上体积或重量的行李要按照航空公司的规定交纳费用。
十四．什么是航空公司的里程卡？
大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计，达到航空公司的一定量要求后，旅客会得到相应的奖励（如升舱、免票等，具体依照航空公司规定）。旅客如想加入航空公司里程俱乐部，可到航空公司领取申请表，填写后寄到航空公司即可获得里程卡，以后每次飞行均要输入卡号。
十五．客票遗失应如何处理？
旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。
[ 乘机小常识 ]
飞机在空中飞行为什么会发生颠簸呢？
飞机一般都是在万米以下的对流层中飞行，由于空气对流原因，飞机就会出现颠簸现象。一般来说主要是受以下几个因素影响： （ 1）受地形的影响：在山区，高原，沙漠地区飞行，地形使空气受到阻力，造成空气直运动。 （2）受季节的影响：由于夏天雷雨较多，秋天的风较大、这两个季节颠簸会多些。
如何理解飞机正点？
飞机与火车不同，一个机场的跑道，一条航线，有多架次飞机列队起落，这要由航管部门安排起落顺序，一是安排地面跑道起飞顺序；二是安排空中同航线飞机安全间隔时间及高度，如同地面车辆要保持一定车距一样，根据上述两点原因，按照国际民航的有关规定及惯例，飞机关舱门后允许有正负 15分钟的时间差。
为什么在客舱内不能吸烟？
飞机在飞行中，常会受到气流的影响，产生轻重不同的颠簸，吸烟时稍有不慎，很容易失火；另外，客舱容积小，旅客密度大，吸烟也会污染舱内空气影响其他旅客的身体健康，所以在客舱内禁止吸烟。
乘坐飞机为什么必须系好安全带？
因为飞机一般在飞行过程中，时速都在500公里以上，波音飞机可达900公里，即使在起飞或着陆时，时速也在200多公里，这时要遇紧急情况就会造成一定的后果，如果旅客系好安全带，与飞机同步运动，可以避免惯性力对旅客的危害，各位旅客，为了确保您的旅途安全，当您乘坐飞机时，请您不要忘了系好安全带。
飞行中乘客发生急病怎么办？
飞行中旅客患急病的例子不多。如果个别旅客在飞机上得了急症，不用担心，乘务员自有办法：第一，可以使用机上配备的急救用品，如氧气、药品、急救箱等。第二，在旅客中常会有医务工作者，他们可以帮助乘务员对病人进行治疗。第三，如果情况极其危急，飞行员可以同地面联系，改变飞行计划，于就近的机场着陆，及时对患者进行抢救，病人的生命安全是有充分保障的。
飞机着陆，机场上空突然出现雷雨怎么办 ?
飞行员从气象雷达和无线电联络中可以预先得知所去机场的气象条件。如果该机场为雷雨天气，飞机可以到备降机场降落。由于雷雨通常为阵雨，所以也可以在空中等待，雷雨过后，再进场着陆。根据飞行计划，飞机上都装有一定的备用燃料，足以保证飞机飞到备降机场或在空中至少飞行45分钟。
飞机起飞前或在空中，座舱里常听到一声铃响， 是怎么回事 ?
这是驾驶室向机组成员或旅客发出的一种信号或提示，它在不同的情况下有不同内容。如果起飞前响，则是告知机上人员飞机即将起飞，请系好安全带；如起飞阶段完成后响铃，则告诉大家飞机已进入巡航状态，安全带可以解开，可以站起来活动等；如飞机在空中穿云层或遇阵风等，铃声则提醒旅客回座位，系好安全带，接近终点机场时的铃声则意味着飞机将要下降，请收好座椅和小桌板，系好安全带，机组人员做好相应准备等等，总之，它是一种友善的提醒。
[ 乘机指南 ]
1、请携带好国内机票、有效身份证或国际机票、有效护照、签证等证件。
2、进入检票手续柜台前，请在机场购买机场建设费。
3、国际旅客在办理出关手续时前，需要填写出境卡。请准备钢笔或圆珠笔。
4、西单民航售票处和公主坟都有民航旅客班车，每半小时一班开往机场。也可乘出租车前往。
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